Escute! Como se comunicar de forma eficaz

Indisponível

Material: Papel

Categoria: Livros - Público em Geral

Autor: DALE CARNEGIE

ISBN: 9786555646290

Editora: Sextante

R$ 49,41 à vista

ou 1 x R$ 55,00 no cartão

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Descrição

A maioria das pessoas se considera um bom ouvinte, mas a realidade é bem diferente. Apenas ouvir não é suficiente. Para construir relações mais fortes e evitar conflitos, é necessário escutar de forma ativa, fazer as perguntas certas e tomar as atitudes adequadas depois de compreender a situação. Por meio de exemplos, técnicas e exercícios simples, este livro vai lhe mostrar como escutar. Além disso, você aprenderá: os quatro tipos de escuta que o ajudarão a solucionar – e prevenir – falhas na comunicação; como identificar os tipos de conflito e solucionar cada um deles; formas de “escutar” seu interlocutor quando você não estiver próximo dele fisicamente; a importância da linguagem corporal para a escuta ativa; os tipos de ouvinte e os fatores que entram em jogo quando alguém recebe uma informação; e um plano de 14 dias para colocar em prática tudo que aprendeu. Número de páginas 208