Quais as formas de envio e prazos de entrega?
Enviamos para todo o Brasil por através dos Correios na modalidade Sedex ou PAC.
Prazo do Sedex para Capitais: 2 a 3 dias úteis sem contar data da postagem.
Prazo do PAC para Capitais: 5 a 8 dias sem contar data da postagem. Esta opção é ideal para quem não tem pressa, pois tem o preço mais em conta.
Para interior de outros Estados, o prazo de entrega pode ser de até 11 dias úteis.
Para compra maior ou produtos de grande volume, entregamos por transportadoras. Neste caso é necessário solicitar cotação do frete.
Para saber o valor total de um pedido, tenho que efetuar cadastro no site?
Não, basta escolher o(s) produto(s) e clicar no botão comprar. Depois é só digitar seu CEP e escolher a forma de entrega (Sedex ou PAC). O cadastro só é necessário caso haja interesse pela compra.
A Casa do Educador só vende pela internet?
Não, nossa loja está estabelecida na cidade de Taubaté há 05 anos e atende a todas as cidades do Vale do Paraíba. Atendemos de segunda a sexta-feira das 9:00 as 18:00 horas. Aos sábados das 9:00 as 13:30 horas.
Quais são as opções de pagamento pela internet?
Cartões de Crédito Mastercard ou Visa e boleto bancário. Compras nos cartões podem ser parceladas em até 6 x sem juros (parcelas mínimas de R$ 30,00). No boleto, concedemos desconto de 5%. Outros cartões ou parcelamento acima de 6 vezes, a opção é o PAGSEGURO.
A loja fatura para pessoa jurídica?
Sim, neste caso é necessário fazer contato para cadastro, análise e de crédito. Não faturamos para empresas com menos de 1 ano de atividade.
O que é o PagSeguro?
PagSeguro é um serviço que permite a transferência de fundos através de um endereço de e-mail. Funciona como um agente que facilita compras e transferências na internet, em ambiente totalmente seguro. O PagSeguro não repassa as informações pessoais do comprador ao logista. Caso o produto não seja entregue, o PagSeguro devolve o valor pago. Trata-se de uma empresa do grupo UOL.
Produtos como Playgrounds, móveis escolares também são enviados pelos correios?
Não. Os correios só entregam produtos com até 30 quilos ou dimensões de até 1 metro. Acima deste peso ou desta dimensão, o frete será via transportadora com valor a combinar.
Como faço para encomendar um produto com status "sob encomenda”?
Basta enviar e-mail solicitando maiores detalhes. Analisaremos a disponibilidade junto ao fornecedor, prazo de entrega, valores, etc.
É sua primeira compra pela internet? Veja alguns cuidados importantes.
Não existe regra absoluta de segurança para quem compra pela internet. Mas, alguns cuidados básicos são fundamentais para que sua compra não se torne uma frustração.
01. Procure tirar o máximo de proveito da internet, pesquise preços, compare as ofertas analise os prazos de entrega, mas fique atento com pechinchas. Desconfie de um determinado produto com preço muito inferior da maioria. Tenha em mente que estelionatários se aproveitam somente daqueles que querem tirar vantagem.
02. Tenha certeza da autenticidade do site. Verifique a facilidade de contato, se consta telefone, endereço, ligue, tire dúvidas. Solicite por exemplo, o CNPJ da empresa e consulte no site da Receita Federal para saber se realmente está registrada e há quanto tempo. Veja se existem reclamações junto ao PROCON. Quanto mais você souber, maior será a segurança.
03. Verifique se a página que está acessando é segura e autêntica. Veja a barra de endereços: um site seguro começa com "https://". O "s" indica que este é um local protegido.
Exemplo: https://casadoeducador.com
Verifique se há um cadeado fechado ou o ícone de uma chave na parte inferior da página, quando você digita o número do cartão de crédito. Clicando em um desses símbolos, é exibido o certificado de segurança.
04. Guarde todos os e-mails com informações sobre encomendas, confirmações de compras, recibos eletrônicos, comprovantes de venda de administradoras de cartões para que possa exercer o direito de cancelamento e reembolso, se necessário.
05. Outra forma de se confiabilidade é verificar se a loja emite nota fiscal eletrônica. É obrigatório o envio de uma cópia da nota para seu e-mail. Assim, você pode acompanhar as etapas do seu pedido. Ainda existem empresas que não estão obrigadas a emitir nota fiscal eletrônica (NF-e) nacional.
06. Comprar com cartões de crédito é mais seguro, pois caso não receba seu pedido dentro do tempo prometido, é possível contatar sua administradora de cartões para cancelar o pagamento. Lembre-se, não digite seu número de cartão se o site não for protegido.
07. Acompanhe sua entrega. Se for correio, solicite o número do objeto e veja no site dos correios se foi postado. Se for transportadora, solicite o número do conhecimento de transporte e o nome da transportadora.
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